POLITICAS Y CONDICIONES

Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado las siguientes políticas y condiciones:

1. Reservas y Programación Anticipada

Reserva Anticipada

Te recomendamos realizar tu reserva con anticipación a través de nuestros canales oficiales. De esta manera podrás asegurar la disponibilidad de la habitación que deseas, garantizar la prestación del servicio en el horario seleccionado y mantener la continuidad de tu experiencia sin interrupciones ni cambios por disponibilidad de último momento.

Optimiza tu tiempo de estadía

¡Solo Ustedes saben cuánto tiempo quieren disfrutar su experiencia!. Si son de aquell@s que las 3 horas llegan en un abrir y cerrar de ojos, te recomendamos que desde tu reserva o ingreso elijas el formato de horas siguiente, que en este caso sería el "hasta 6 horas", que hará que la tarifa aumente un poco su valor, pero comparado  con el valor de una "Hora Extra" presenta todos estos beneficios:

- Lo primero y más importante es que disfrutan sin apuros, sin interrupciones y con la tranquilidad de disponer del tiempo que realmente deciden.

- Lo segundo y no por eso menos importante es que aseguras tu habitación durante toda tu estancia, evitando depender de la disponibilidad existente al momento de solicitar una extensión. 

-  ahorrarás dinero si terminas usando más tiempo del formato pagado al ingreso. Sólo una hora Extra tiene un valor mayor al siguiente formato de horas que pudiste haber contratado a tu ingreso. Por ejemplo 3 horas extras en caso que desees quedarte 6 hrs. en vez de las 3 hrs contratadas, más que duplicar el precio de la habitación, versus menos de un tercio de ese costo.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta al momento de reservar, verificar fechas, horarios, categoría de habitación seleccionada y condiciones asociadas a la tarifa contratada.

La asignación de habitaciones está sujeta a disponibilidad operativa. Motel HH podrá realizar cambios de habitación o categoría por motivos de mantenimiento, fuerza mayor u otras razones operativas, procurando siempre mantener o mejorar las condiciones de la reserva contratada.

2. Horarios de Servicio

Los horarios de ingreso, permanencia y salida se encuentran publicados y actualizados en nuestro sitio web oficial. 

Es responsabilidad del cliente revisar y respetar los horarios vigentes al momento de realizar su reserva.

El incumplimiento de los horarios establecidos podrá generar cobros adicionales según las tarifas vigentes.

3. Tarifas y Valores

Todos los precios, promociones, tarifas y condiciones comerciales son sólo aquellos que están publicados en ese momento en nuestra página oficial, mismas que siempre están sujetos a cambios sin previo aviso. También se respetará cualquier promoción que a pesar de no estar en ese momento, haya tenido un plazo de vencimiento que aún no se cumpla y que haya sido generada este año 2026.

Las tarifas vigentes estarán a la vista al momento de reservar  como también al interior del HH. 

Las promociones no son acumulables con otros descuentos, beneficios o campañas especiales, salvo que se indique expresamente.

4. Cancelaciones y Devoluciones

Las reservas podrán cancelarse con derecho a devolución únicamente cuando la solicitud sea realizada con un mínimo de 24 horas de anticipación respecto de la hora programada de ingreso.

Las solicitudes efectuadas fuera de este plazo no tendrán derecho a devolución total ni parcial del monto pagado.

Para compras (sexshop, bebidas, jugos) que se hayan realizado junto con la reserva, estas sí tienen la posibilidad de ser reembolsados íntegramente frente a una cancelación de la reserva. 

Las devoluciones aprobadas serán procesadas mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente o por el mecanismo definido por la administración.

5. Check In.....a tener presente que:

Registro Obligatorio de Clientes

Por motivos de seguridad, control interno y cumplimiento de la normativa vigente, todos los clientes deberán completar el proceso de registro al momento de ingresar.El registro podrá incluir la presentación de un documento de identidad válido y la información necesaria para identificar a los ocupantes de la habitación.La negativa a proporcionar la información requerida o a completar el registro podrá resultar en la cancelación de la reserva o la denegación del acceso a las instalaciones.Motel HH se compromete a tratar la información proporcionada por los clientes de manera confidencial y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Mayoría de Edad

El acceso y uso de las instalaciones de Motel HH está estrictamente reservado para personas mayores de 18 años.

La administración solicitará al momento de ingresar la presentación del documento de identidad vigente para verificar la identificación y edad de los clientes. En caso de no poder acreditar la identidad o  la mayoría de edad, se denegará el ingreso (sin derecho a reembolso en caso de haber tenido una reserva)..

Derecho de Admisión

Motel HH se reserva el derecho de admisión y permanencia, pudiendo rechazar o finalizar el servicio cuando existan conductas que afecten la seguridad, tranquilidad, integridad de las instalaciones, del personal o de otros clientes.

6. Check Out.....a tener presente que:

- Ajusta tu performance al tiempo contratado, recuerda que todos los formatos son "hasta HH horas", por ende no es necesario que tengas que llegar al límite de HH hrs ......aunque sabemos que es difícil parar!!!!

- Avisa vía WhatsApp de tu salida, para que puedan ir por ustedes al momento de emprender la retirada.....¿por qué?, porque así podemos recibirles la habitación en el mismo excelente estado que tienen cuando las reciben, salvo por la ropa de cama y toallas que sabemos tuvieron un uso adecuado. También nos da oportunidad de poder atender algún evento que informen respecto a algún percance que hayan tenido y así resolver su inquietud de cómo poder hacerse cargo de este.

Porque todo tiene solución, y siempre en pro de la transparencia, acá dejamos info de algunos tipos de percances y el valor asociado a su solución:

Lavados Especiales:

Toalla $

Sábana bajera o encimera $

Cubre Plumón$

Cubre colchón$

Colchón$

Tapiz (tapizado) $

Reposición$

Juego de Sábanas$

Toalla $8.000$

Sábana bajera o encimera $

Cubre Plumón$

Cubre colchón$

Colchón $150.000

Espejo$

7. Uso Responsable de las Instalaciones

sabemos que cuidan mucho este espacio, que hacen un uso responsable de las Instalaciones y se los agradecemos, nos consta su compromiso con el correcto uso de las habitaciones, mobiliario, equipamiento y todas las instalaciones.

Pero también somos conscientes de que a veces existen imponderables,  accidentes o percances, que de suceder no hay que estresarse pero su ocuparse.....

¿Cómo?.......dando  aviso de este y haciéndose cargo de solventar los costos extras o de reposición que puedan haber ocasionado (deterioro o pérdida ocasionada por uso indebido será cobrada al cliente responsable)

 Para  tener total transparencia, dejamos registros visuales (foto y/o video) cuando así sucede, tanto de lo acontecido como de su solución.

8. Disponibilidad de Habitaciones

La asignación de habitaciones está sujeta a disponibilidad operativa. Motel HH podrá realizar cambios de habitación o categoría por motivos de mantenimiento, fuerza mayor u otras razones operativas, procurando siempre mantener o mejorar las condiciones de la reserva contratada.

9. Responsabilidad del Cliente

Queremos que disfrutes tu experiencia desde el primer momento. Por eso, te recomendamos revisar y confirmar cuidadosamente los datos de tu reserva, incluyendo fecha, horario, categoría de habitación y condiciones de la tarifa seleccionada.

Antes de completar tu reserva, asegúrate de que toda la información ingresada sea correcta para evitar modificaciones o inconvenientes posteriores.

10. Modificaciones

Motel HH podrá actualizar, modificar o complementar estas políticas y condiciones en cualquier momento.

 La versión vigente será la publicada en nuestros canales oficiales.

Al efectuar una reserva o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta íntegramente las presentes políticas y condiciones.